FAQ
Zurückkehren
Die Rückgabefrist beträgt 7 Tage ab Erhalt.
Um Ihre Produkte KOSTENLOS zurückzusenden, benötigen Sie einen Rücksendecode. Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per WhatsApp, um einen Rücksendecode zu erhalten.
Sie können Ihre Produkte mit dem im Rücksendeschritt angezeigten Versandunternehmen zurücksenden.
- Ungeöffnete Verpackung
- Unversucht
- Unberührt
- Sie können zurückgegeben werden, wenn sie nicht verwendet wurden.
Wenn Produkte gebraucht, getragen oder gewaschen bei uns ankommen, müssen wir sie unter Umständen an Sie zurücksenden. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.
Schritte zurück:
- Gehen Sie auf bestlieferung.com von „Mein Konto“ zu „Meine Bestellungen“.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestelldetails“ und sehen Sie sich die Details Ihrer Bestellung an.
- Drücken Sie die Produktrückgabetaste.
- Wählen Sie den zurückzusendenden Artikel und den Grund für die Rücksendung aus. Wenn Sie mehr als ein Produkt desselben Produkts gekauft haben, müssen Sie auch die Anzahl der zurückzugebenden Produkte auswählen.
- Nach der Rücksendung des Produkts wird Ihre Rücksendeanfrage in unser System aufgenommen und unser Kurier holt das Produkt an Ihrer Adresse ab.
- Legen Sie den Bestellbeleg oder die Rechnung zusammen mit den zurückzusendenden Artikeln in einem Paket zusammen.
- Anschließend erfolgt die Rückerstattung auf Ihr Konto.
Sie können eine Produktrückgabeanforderung erstellen, indem Sie das Menü „Produktrückgabe erstellen“ im Menü „MITGLIEDSCHAFTSBETRIEB“ auf der linken Seite aufrufen, indem Sie die Seite „Mein Konto“ aufrufen.
Dinge, auf die Sie achten sollten;
- Das Produkt muss unbeschädigt sein.
- Sie müssen Ihre Produktbestellnummer eingeben.
- Sie müssen den Grund für die Rücksendung angeben.